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Central de atendimento

Pagamento

Estamos buscando constantes atualizações para facilitar ainda mais a sua experiência no nosso site. Para compras na loja online da Hug, aceitamos os seguintes meios de pagamento:

 

Cartão de crédito

A Hug aceita pagamentos com cartão de crédito com as seguintes bandeiras: Visa, Master Card, Elo, American Express e Hipercard.

O parcelamento oferecido no cartão de crédito é de em até 12x sem juros, com parcelas mínimas de R$10,00 (Trinta reais).

A Hu possui um sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. Para segurança do cliente, todas as compras com cartão de crédito passam por análise antifraude em empresa terceira.

 

Boleto

O pagamento com boleto bancário é oferecido a todos os clientes que atentem ao bom uso desse meio. Entende-se como bom uso, o comprometimento com a quitação do documento emitido no site, uma vez que o não pagamento gera custo operacional à empresa e prejudica outros usuários interessados em adquirir produtos que ficam reservados em pedidos que não serão confirmados.

 

O sistema da Hug pode, eventualmente, desabilitar a opção de compra por boleto. A qualquer momento o usuário pode entrar em contato com a equipe de atendimento para solicitar a compra via boleto caso a mesma se encontre desabilitada.

Ao selecionar esta opção, será gerado um boleto bancário para pagar a sua compra. A forma de pagamento em boleto bancário não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento, imprima o boleto ao final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária, pela internet ou via PIX, dentro do prazo de validade de até 2 (dois) dias.

O prazo para confirmação do pedido é de até 2 (dois) dias úteis – já que está atrelado ao retorno da instituição financeira sobre a quitação do valor.

 

VIA PIX

Aceitamos pagamentos com a transferência via PIX, oferendo 5% de desconto. Veja os passos abaixo:

  • Acesse o site www.usehug.com.br e selecione os produtos que deseja; 
  • Finalize sua compra e abra o app do seu banco na opção PIX;
  • Aponte a câmera do celular para o QR Code ou copie e cole o código;
  • Confira os dados e confirme seu pagamento pelo app do banco.

 

 Pronto, agora é só aguardar a confirmação e seu pedido será enviado.

 

- Compras via PIX possuem condição de pagamento à vista, em uma única parcela, no valor total de sua compra e o pagamento deverá ocorrer dentro de 5 minutos após gerar o QRcode. Após os 5 minutos a compra ficará em aberto.

- A compra não poderá ser paga com conta de terceiros, ou seja, o nome e informações da conta de pagamento deverá ser o mesmo da compra realizada. Após o pagamento, o pedido é aprovado em até 24 horas.

- Para sua segurança, caso haja qualquer divergência entre as informações cadastrais e de pagamento, nós nos reservamos o direito de não aprovar o seu pedido, não reservamos a peça ou de entramos em contato para confirmar seus dados. É de responsabilidade do cliente acompanhar a confirmação de pagamento do seu pedido.

Existe a possibilidade de um usuário ser impactado por um vírus instalado em sua máquina que pode alterar os dados do boleto. Portanto, recomendamos que o usuário sempre verifique os dados do boleto, se os valores conferem com os dados da compra, se o código do banco confere com o código do boleto etc. Caso esteja em dúvida, o usuário poderá entrar em contato com a nossa central de atendimento. Não nos responsabilizamos por situações de fraudes causadas por terceiros.

Estas condições poderão ser revisadas, modificados e/ou atualizados a qualquer tempo, de forma unilateral e sem notificação prévia, de modo que a versão mais atualizada sempre estará disponível no site. Portanto, os clientes e usuários devem verificá-los previamente cada vez que visitarem o site. Caso continuem a acessar o site após as revisões entrarem em vigor, mesmo que não notificados, fica entendido que concordam em seguir as condições revisadas, modificados e/ou atualizados.

 

Em caso de dúvidas entre em contato conosco, via WhatsApp no (49) 9 91105774.

 

Horário de atendimento: Seg. a Sex. das 7:30h às 17:30h (exceto feriados).

HUG FABRICACAO DE ARTIGOS INFANTIS LTDA - CNPJ: 13.555.114/0002-20 - Avenida Nereu Ramos - E - 2552 - Passo dos Fortes - Chapecó - SC - CEP: 89805-102.

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